よくあるご質問

ソフトについてのよくあるご質問をまとめました
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ヘルパーアシストとは?
ヘルパーさん、利用者さまのシフト管理をインターネットを通じてPCや携帯電話等から管理を行なう『ヘルパースケジュール管理ソフト』と、そのシフト内容を一括してデータ取り込みする『障害者総合支援・介護保険・移動支援請求管理ソフト』の2つから成立っています。
お客様からのご希望・ご要望からより使いやすいスケジュール管理、請求管理ソフトを日々目指してまいります。
ASPとは?
アプリケーションサービスプロバイダ(Application Service Provider)の略称です。 少し分かりやすいように訳してみると、「システムをサービスとして提供する事業者」といった感じになるでしょう。
これは、「ヘルパースケジュール管理システム」といったようなコンピュータシステムを、「販売物」としてではなく、「サービス」として提供するといった意味合いです。
Word、Excelのようにコンピュータにある特定の仕事をさせるためのソフトウェア(=アプリケーション)を自分のパソコンにインストールして使うものをパッケージソフトと言うのに対して、ASPは、サービスを提供する事業者のサーバにインストールされており、インターネットを通じてお客様に提供されます。つまり、アプリケーションを購入するのではなく、利用した分だけの使用料を払って使用するサービスです。
東北大震災のような時でも、サーバー上のデータは大丈夫なのですか?
弊社でも東北大震災の教訓を生かしてサーバの信頼性と安定性を重視して、自社サーバーの運営から「NTTデータセンター」内にサーバを移行しております。
●サーバーが設置されているデータセンター
NTTPCデータセンター
障害者総合支援・介護保険での請求方法はどのような形式がありますか?
国保連へ伝送する電子データ(CSVファイル)を出力する形式と標準的な紙媒体による請求方法があります。
※国保連へ伝送する際には別途「取込送信ソフト」「伝送通信ソフト」等が必要になります。
地域生活支援事業の移動支援の請求には対応してますか?
市区町村によって実績記録票、請求明細書、請求書など計算方法が違ってきますが、
すでに対応済の自治体については販売・ご利用が可能です。
現在対応している自治体についてはこちらをご覧ください。
なお、大変申し訳ございませんが、現在は新規対応の受注を停止しております。
どんなサービス提供の種類に対応してますか?
障害者総合支援法対応制度 サービス内容
居宅介護 身体介護
家事援助
通院介護(身体あり)
通院介護(身体なし)
乗降介助
重度訪問介護 重度訪問 (移動加算)
行動援護 行動援護
同行援護 同行援護
移動支援 (地域生活支援事業) 移動支援(身体あり)
移動支援(身体なし)
通学支援(身体あり)
通学支援(身体なし)
介護保険制度 サービス内容
訪問介護 身体介護
生活援助
総合事業
(介護予防・日常生活支援総合事業)
各自治体の定める訪問サービス
利用者請求書、領収書は作成できますか?
1割負担、自費負担、利用者負担上限月額、軽減措置での1/4などに対応していますので、利用者負担分の請求書、領収書をExcelで作成することが出来ます。
動作環境は?
【ヘルパースケジュール管理ソフト】
OS:Windows10 以上推奨
ブラウザ:Microsoft Edge以上推奨
接続環境:光回線以上推奨
表計算ソフト:Excel2013以上推奨
 
【障害者総合支援・介護保険・移動支援請求管理ソフト】
OS:Windows Windows10以上推奨
プロセッサ:Pentium4以上。Intel、AMDのDualCore以上推奨
メモリ:4G以上推奨
必要なハードディスク空き領域:Cドライブに1GBの空き領域
モニタ:1280×1024以上

【データベース】4D Runtime Interpreted(無料)
※4D Runtime Interpretedは、(株)4DJapan社の商標登録商品です。
スマートフォンは必要ですか?
スマートフォンは、ご使用されなくても構いません。
しかし、スマートフォンでは『シフト変更確認メール、自動メール着信機能、スマホ版スケジュール管理機能』があり、若いヘルパーさんには、ご好評頂いております。
障害者総合支援法、介護保険法が改定された場合、費用はかかりますか?
バージョンアップに伴う費用に関しては、『ヘルパースケジュール管理ソフト』の方は無料にて対応させて頂きます。
『障害者総合支援・介護保険・移動支援請求管理ソフト』の方は少額ですが別途料金が発生する場合がございます。
申込み方法は?
2カ月無料お試し版のご利用の申請をして頂いてから、こちらよりお電話を差し上げます。
※お試し版から正式契約に至る場合、既に登録されているデータは持越しされます。
お申込みをしてからどれくらいで利用できるのですか?
お申込を頂いてから約5営業日以内には、初期設定が完了してお電話とメールにてご連絡いたします。
サポート体制はどうなっていますか?
メールやお電話にて承っております。
遠隔操作ソフトにより、お客様と同じ内容の画面を見ながら、ご一緒に電話にてサポートを致しますので安心です。
※ 【へルパーアシスト サポートセンター】のサイトはこちらから。
ヘルプデスクの営業時間は?
お電話での受付時間は、平日10:00~18:00になっております。
2ヶ月無料お試し版もございます!まずはお気軽にお問い合わせ下さい
受付時間 10:00~18:00(土日祝除く)